0
Váš košík je prázdný!

Často kladené otázky

pondělí, 02 listopad 2020 13:31; Přečteno 124 x Naposledy změněno pondělí, 09 listopad 2020 15:28
FAQ; Tisk Email

Na této stránce naleznete nejčastější dotazy, které s našimi zákazníky řešíme. Dozvíte se zde informace, které Vás jako první napadnou ve spojení s pořízením nádrže, vyřízením objednávky, dopravou apod. Pokud zde nenaleznete odpověď na svoji otázku, neváhejte se na nás kdykoli obrátit emailem na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo telefonicky na čísle 721 466 101.

Provozní a obchodní otázky

Dopravu Vám zajistíme na Vaši adresu autem bez ruky s boční vykládkou, tudíž je zapotřebí zajistit techniku např. v podobě bagru nebo dostatečného počtu osob. Více naleznete v podmínkách dopravy.

Tento typ dopravy využíváme z důvodu ceny, neboť auto s rukou by navýšilo částku vaší objednávky o cca 5 000 – 7000 Kč.

Ano, na Vaši žádost je možné, abychom Vám zajistili auto s rukou. Cena dopravy se liší podle adresy doručení a je v rozmezí 5000 - 7000 Kč.

Objednávky a data doručení řídíme podle směru dodací adresy. Jezdíme s více objednávkami najednou pomocí jednoho auta, a není tedy možné určit si termín doručení. Ovšem vašemu požadavku ohledně termínu doručení se snažíme vyhovět a dopravu se snažíme naplánovat tak, aby vyhověl více zákazníkům zároveň.

Dopravu zdarma zaručíme při objednávce nad 8 000 Kč s DPH, pokud je Vaše objednávka nižší, je nutné uhradit poplatek ve výši 350 Kč s DPH. Jedná se o jednotný sazebník pro všechny adresy.

Vaši objednávku se snažíme doručit co nejrychleji. Doba dodání se u jednotlivých položek liší. Průměrná doba dodání u zboží, co máme skladem je cca 7 dní. U zboží, co skladem nemáme, je průměrná doba dodání cca 3 týdny (jedná se především o designové nadzemní nádrže).

Nemusíte být u nás registrováni, abyste mohli nakoupit. Stačí provést objednávku bez registrace nebo přihlášení.

Nabízíme dva typy úhrady, a to bankovním převodem nebo platební kartou předem. Pokud zvolíte formu úhrady bankovním převodem, vystavíme Vám zálohovou fakturu, kterou uhradíte u své banky přes příkaz k úhradě. Zvolením formy úhrady platební kartou online, jste v průběhu platby objednávky přesměrování na svoji banku, kde je zapotřebí vyplnit číslo karty, její platnost a bezpečnostní číslo, které máte uvedené na své kartě. Po schválení platby jste opět přesměrováni zpět na náš e-shop.

Pokud nevlastníte bankovní účet, neváhejte nás kontaktovat, je zde možnost využití služeb české pošty v podobě úhrady pomocí složenky typu A.

Pokud nejste spokojeni s dodaným zbožím nebo zjistíte, že zboží nevyužijete, stačí nás kontaktovat. My Vám sdělíme, na jakou adresu zboží vrátíte a po jejím obdržení vám vystavíme opravný daňový doklad a peníze vám ihned připíšeme na účet.

Pokud je zboží stále v záruční době, zcela jistě nás kontaktujte a my Vaši reklamaci prověříme a vyřídíme. Na případném dalším postupu se domluvíme.

Standartně objednávky mimo ČR nedoručujeme, ale zcela jistě se o to pokusíme, pokud to půjde. Cena dopravy je pak individuální.

Ano, můžete. Je ale nutné, abyste nás kontaktovali a my vám zaslali adresu a čas, kde a v jakém časovém rozmezí, si zboží můžete vyzvednout.

Ano, pokud nás včas kontaktujete, změna objednávky nebo storno je možné.

Ano, pokud s navrženým termínem doručení nesouhlasíte, stačí nás kontaktovat. Vymyslíme pro nás náhradní, vyhovující termín. A pokud Vaše objednávka již není na cestě, je možné změnit adresu doručení.

Technické dotazy

K uložení nádrže je nutné nastudovat montážní návod, který je u každé nádrže přiložen. Je třeba dodržet maximální krytí nádrže, aby nedošlo k poškození nádrže.

Nedostatek vody v nádrži lze řešit několika způsoby. Prvním je dopouštění pitné nebo studniční vody pomocí systému na hospodaření s dešťovou vodou Raintronic se sondou hladiny vody v nádrži nebo pomocí jednoduché sady pro dopouštění s plovákem. Druhou možností je využití domácí vodárny Essential, která je umístěna v domě a je napojena na pitnou vodu přes svou rozdělovací nádržku. V případě nedostatku dešťové vody v nádrži vodárna dočasně čerpá pitnou vodu z rozdělovací nádržky.

Nádrže jsou ukládány do dostatečné hloubky, aby nedocházelo k zamrzání vody. Krytí nádrže by mělo být minimálně 500 mm. Tím, že je dno nádrže v dostatečné hloubce je zajištěno, že akumulovaná voda v zimě nezamrzá.

Pokud je podzemní nádrž kryta alespoň 500 mm, čerpadlo může zůstat v nádrži. Jen je třeba na zimu vypustit vodu z vedení vodovodu, které je mělko pod terénem a na povrchu (letní zahradní vodovod).

Zahradní vodovod bývá většinou nutné před zimou vypustit, aby nezamrzly a nepopraskaly ventily a další součásti, které jsou na terénu nebo mělko pod zemí. Pro vypuštění je třeba mít v nádrži instalovaný vypouštěcí ventil a pokud celý systém nemáme spádovaný od ventilů do nádrže, tak je dobré systéme zahradního vodovodu vyfoukat kompresorem.

Pro námi dodávané monolitické polyetylenové nádrže platí, že zásyp zeminou je nepřípustný. Stejně tak v zásypovém materiálu nesmí být větší kameny, než 16 mm. Každý typ nádrže má v návodu specifikovaný povolený obsyp. Nádrže SMART je třeba obsypávat kačírkem. Nádrže Cristall, Columbus a Li-Lo klasickým štěrkem (4/8 nebo 8/16). V některých případech je možno u nádrží Cristall, Columbus a Li-Lo použít písek.

Výrobce má tento detail řešen jako netěsný. Nádrž by měla mít bezpečnostní přeliv. Na ten jsou v těle nádrže připraveny otvory s těsněním. Přeliv je níže než horní okraj nádrže, proto by neměla nastat situace, kdy voda bude nádrž přetékat a tím pádem netěsnost mezi nádrží a kopulí nevadí. Abyste zamezili pohybu šachtové kopule při zásypu, doporučujeme kopuli k okraji nádrže přitáhnout vruty. Šachtová kopule je dodávaná s dvěma těsněními nasazenými na vlnovec. Před nasazením šachtové kopule doporučujeme přes zelený okraj nádrže navléknout jedno ze dvou těsnění (kruhového průřezu) a po nasazení kopuli přitlačit a připevnit vruty k okraji nádrže. Druhé těsnění patří mezi černý prstenec kopule a rouru kopule.

Revizní trubku KG DN 200 doporučujeme vždy, když je jílovité podloží a nevolíte nádrž Li-Lo, která je do jílu (a vysoké hladiny podzemní vody) určená. Trubka slouží jako revizní šachta, kde můžete vidět hladinu vody v obsypu nádrže. V případě, že je po dešti v trubce voda, je třeba s tím pracovat. Pokud se voda nevsákne dříve, než jdete zalévat, je třeba vodu z obsypu vyčerpat. Nikdy by nemělo dojít k situaci, že v nádrži bude méně vody než v obsypu, jinak hrozí vyplavání nádrže nebo její zborcení. Trubku doporučujeme instalovat svisle do rohu výkopu, usadit ji na podkladový štěrk zároveň se dnem nádrže a obsypat štěrkem. Je dobré rouru místy prořezat úlovou bruskou, aby se do ní voda lépe dostávala. Pro výše zmíněný účel můžete použít čerpadlo pro vyčerpání vody z revizní trubky DN 200.

K sudu je určitě lepší zakoupit podstavec, neboť u sudu je předpřipravený prostor pro otvor, do kterého se vyvrtá díra pomocí vrtačky a nainstaluje se kohout, který již je součástí dodávky. Místo pro otvor je předpřipraveno v dolní části sudu, aby zde byla možnost čerpání vody i když jí není velké množství. To ale brání snadnému čerpání vody z nádrže. Díky podstavci načerpáte vodu snadno např. do konvičky.

Doprava Zdarma na Dešťovénádrže.cz